2016年(nián)人均使用快遞近23件 平均單價少花7毛錢

國(guó)家郵政局24日發布的(de)《2016年(nián)度快遞市(shì)場監管報告》(以下簡稱《報告》)顯示，2016年(nián)，中國(guó)人均使用快遞近23件，年(nián)人均快遞費用支出287.4元，快遞平均單價每件12.7元，比2015年(nián)少花0.7元。《報告》還指出，今年(nián)要基本消滅快遞行(xíng)業末端“擺地(dì)攤”亂象。

快遞業務量走勢截圖。

快遞業務量突破300億件

《報告》顯示，2016年(nián)，中國(guó)快遞業務量首次突破300億件大關，達到312.8億件，同比增長(cháng)51.4%。快遞業務增量突破100億件，達106.1億件。

這一(yī)年(nián)，用戶使用頻率增加，快遞日均服務人次超1.7億，年(nián)人均快遞使用量接近23件，比上年(nián)增加近8件。

《報告》還顯示，2016年(nián)，快遞業務峰值出現在11月份，達37.6億件，占全年(nián)業務量的(de)12%；谷值在2月份，僅12.5億件，占全年(nián)業務量的(de)4%，季節性特征穩定。

快遞平均價格下降 用戶滿意度上升

在快遞價格方面，《報告》顯示，2016年(nián)，快遞平均單價繼續下降，為(wèi)12.7元，同比下降5.2個百分點。據了解，2015年(nián)快遞平均單價為(wèi)13.4元，這意味着，2016年(nián)，快遞平均單價下降了7毛錢。

總花銷上，2016年(nián)，年(nián)人均快遞費用支出287.4元，同比增長(cháng)42.7%。

快遞價格下降的(de)同時，用戶滿意度上升。《報告》指出，2016年(nián)，全國(guó)快遞滿意度74.7分，比上年(nián)提高(gāo)0.7分。順豐速運、郵政EMS、中通快遞的(de)快遞企業總體滿意度排名前三。

還有(yǒu)數據顯示，去(qù)年(nián)共受理(lǐ)申訴130.7萬件，處理(lǐ)滿意度達97.6%，通過申訴渠道(dào)為(wèi)消費者挽回經濟損失4900.6萬元。

快遞市(shì)場進入資本時代

2016年(nián)，快遞行(xíng)業一(yī)個特點是在資本層面有(yǒu)較大動作。《報告》指出，這一(yī)年(nián)是中國(guó)快遞企業上市(shì)元年(nián)，中國(guó)快遞市(shì)場也進入到資本時代。

資料顯示，2016年(nián)10月20日，圓通速遞借殼登錄中國(guó)A股市(shì)場、成為(wèi)中國(guó)快遞第一(yī)股；2016年(nián)10月27日，中通快遞在美國(guó)紐交所上市(shì)；2016年(nián)12月30日，申通快遞借殼在中國(guó)深交所上市(shì)。順豐速遞、韻達貨運借殼上市(shì)方案證監會有(yǒu)條件通過。

2016年(nián)，郵政EMS、順豐、圓通、中通、申通、韻達、百世7家主要快遞品牌業務量均超20億件，業務收入超200億元。《報告》稱，中國(guó)快遞航母群初見雛形，而且快遞物流園區聚集效應明顯。目前全國(guó)快遞物流園區已超220個。

資料圖：工作人員忙着分揀滿地(dì)的(de)快遞。 

基本消滅末端“擺地(dì)攤”亂象

《報告》還對2017年(nián)快遞行(xíng)業的(de)工作思路進行(xíng)了闡述，稱将全面加強快遞事中事後監管，全面實施日常檢查“雙随機(jī)”制度；組織開展“刷信”行(xíng)為(wèi)專項治理(lǐ)和(hé)“野蠻分揀”專項整治；制定量化考核措施，确保全年(nián)申訴滿意率提升到98%。

《報告》還指出，将全面推進信用體系建設，基本消滅末端“擺地(dì)攤”亂象，基本實現包裹“不着地(dì)、不抛件”。