2016年(nián)人均快遞使用量接近23件 你貢獻了多少？

西安天氣熱起來，不少市(shì)民減少了外出購物，一(yī)些小區門口快遞車子(zǐ)較多。

近日，國(guó)家郵政局發布《2016年(nián)度快遞市(shì)場監管報告》。《報告》顯示，2016年(nián)我(wǒ)國(guó)快遞業綜合實力、服務能力、服務水平得到穩步提高(gāo)。數據顯示，2016年(nián)快遞業務量達312.8億件，同比增長(cháng)51.4%，業務規模連續三年(nián)居世界首位，成為(wèi)全球快遞業務增長(cháng)主要動力。同時，用戶使用頻率增加，快遞日均服務人次超1.7億，年(nián)人均快遞使用量接近23件，比2015年(nián)增加近8件。在業務收入方面，2016年(nián)快遞業務收入3974.4億元，占郵政業總收入的(de)73.9%，同比提高(gāo)5.3%。

在服務質量方面，主要快遞企業通過加大投入、優化網絡、整合運能、規範流程等措施，持續改善快遞服務質量。2016年(nián)全國(guó)快遞服務滿意度74.7分，比上年(nián)提高(gāo)0.7分，中通、百世等公司滿意度提升明顯。全國(guó)快遞服務有(yǒu)效申訴率百萬分之8.4，比上年(nián)減少4.9，同比下降37%，有(yǒu)效申訴率連續四年(nián)下降。綠(lǜ)色快遞不斷推進，比如(rú)，百世快遞提高(gāo)快遞電子(zǐ)面單使用率，建立從總部到分公司的(de)電子(zǐ)運單團隊，由總部将各種類型電子(zǐ)運單對接方法及先進工具通過內(nèi)部培訓渠道(dào)傳達到網點及客戶，解決客戶的(de)真正需求，最終完成客戶使用電子(zǐ)運單。

從區域結構看，2016年(nián)東部地(dì)區快遞業務量達253.2億件，占全國(guó)80.9%，仍是快遞增長(cháng)主力，但中西部地(dì)區發展潛能正在逐步釋放，相比2015年(nián)，中部和(hé)西部地(dì)區快遞業務量比重分别上升0.7%和(hé)0.4%，區域差距正在縮小。

西安市(shì)民劉先生是一(yī)位網購達人，網購已經成了習慣，他發現最近熱天快遞員大熱天很辛苦，在要求保證服務質量的(de)時候也多多關懷快遞員。

專家分析，目前快遞還需提高(gāo)科(kē)技水平，提高(gāo)服務質量，強化安全保障，加快轉型提效，走綠(lǜ)色環保可(kě)持續發展道(dào)路。