"到付"快遞詐騙防不勝防 個人隐私保護"不能等"
新華社北(běi)京5月5日電 題：“到付”快遞詐騙防不勝防 個人隐私保護機(jī)制“不能等”
新華社“中國(guó)網事”記者尚升 張璇 孟含琪
互聯網時代，網上購物越來越受到消費者青睐。可(kě)層出不窮的(de)詐騙“陷阱”，卻随之而來，花樣百出的(de)新型快遞詐騙讓人防不勝防。業內(nèi)人士和(hé)專家呼籲，盡快建立快遞業個人隐私保護機(jī)制，從源頭上抑制快遞詐騙的(de)野蠻生長(cháng)。
不見“商(shāng)品”的(de)“到付”快遞成詐騙新渠道(dào)
近日，湖南的(de)田先生收到一(yī)份标注“重要文件”的(de)“貨到付款”快遞，以為(wèi)是公司發的(de)，沒多想便簽收了，打開包裹發現“商(shāng)品”竟是幾張廢紙。
田先生給發件人打電話，卻一(yī)直聯系不上。再查詢快遞單号，發現單子(zǐ)上的(de)寄件地(dì)址為(wèi)北(běi)京朝陽，實際卻是從湖南嶽麓發出，這才意識到遭遇了“到付”快遞詐騙。
無獨有(yǒu)偶，北(běi)京的(de)趙女士也有(yǒu)過類似經曆。未網購的(de)她卻收到了标注着“化妝品”的(de)到付快遞，簽收後發現是劣質商(shāng)品；她向發件人讨說法，對方電話卻一(yī)直占線。“這不是詐騙嗎？”趙女士十分氣憤地(dì)說。
記者發現，自(zì)去(qù)年(nián)5月以來，多地(dì)網友遭遇了類似騙局。“自(zì)己會接收大量快遞，有(yǒu)時想都沒想就簽收了，結果拆開後發現空空如(rú)也。”據網友們(men)反映，這些快遞大多是三無洗發水、香水、首飾品等，成本隻要幾塊錢，有(yǒu)時索性是廢紙，但貨到付款的(de)價格卻要幾十元。
“詐騙分子(zǐ)利用大家網購的(de)習慣，讓收件人到付簽收，再通過貨到付款和(hé)實際貨品的(de)價格差，賺到了錢。”一(yī)名網友表示。
公安部門一(yī)位辦案人員告訴記者，這類快遞到付詐騙主要有(yǒu)兩種：一(yī)種是“假快遞員”，直接欺騙受害者的(de)到付錢款；另一(yī)種則是詐騙分子(zǐ)寄件，獲取消費者個人信息後，利用一(yī)些快遞公司的(de)漏洞，寄送一(yī)些不值錢商(shāng)品讓快遞公司代收貨款。
該辦案人員說，快遞實行(xíng)實名制後，目前大多數的(de)“到付快遞詐騙案件是第一(yī)種。這種新的(de)詐騙方式引起了多地(dì)警方的(de)關注。
詐騙伎倆屢得逞 維權陷困境
記者對“到付”快遞的(de)詐騙行(xíng)為(wèi)進行(xíng)了調查，發現許多快遞營業點填寫快遞單時，即使不寫詳細地(dì)址，隻要有(yǒu)寄件人姓名跟手機(jī)号也可(kě)以寄送。對于發生的(de)貨到付款糾紛，大多數快遞員稱自(zì)己隻負責寄遞商(shāng)品，難以分辨貨品的(de)真實價值，“送或者不送都很難，不送會被投訴，送了，客戶發現上當後也會投訴。”
順豐快遞一(yī)客服人員告訴記者，快遞公司一(yī)般都直接與發件人結算，快遞員派送到付快遞時會提醒客戶驗貨；如(rú)果收件人當時拒收，快件就可(kě)以被退回。一(yī)旦快遞包裹簽收付款，快遞公司很難不與商(shāng)家履約，貨款便很難追回。
有(yǒu)些快遞員表示，雖然實名制都在推行(xíng)，但是執行(xíng)缺少監督，寄件人不出示身份證很常見，即使出示了也無法辨别身份證的(de)真假。
“大部分快遞公司有(yǒu)代收貨款和(hé)貨到付款業務，此過程中快遞公司應對商(shāng)家資料進行(xíng)備案審核。但在實際操作中，并未真正落實。”浙江某快遞公司相關負責人透露，類似到付快遞騙局中，一(yī)些快遞公司因有(yǒu)一(yī)定利益分成，往往“睜隻眼閉隻眼”。
記者發現，到付快遞詐騙發生後，有(yǒu)關部門也很難查到嫌犯。寄件人的(de)手機(jī)号要麽根本無法接通，或直接關機(jī)。另外，不能确定寄件人是以個人名義還是公司名義寄送，導緻返還金額過程出現模糊信息且不易查詢到。而且，對于小額詐騙，警方大多隻能記錄，隻有(yǒu)詐騙金額達到一(yī)定額度才能并案處理(lǐ)。
“由于到付款金額通常不算高(gāo)，大多數受騙民衆不會追究。”一(yī)法律界人士坦言，民衆維權意識淡薄、違法成本低(dī)，也是這種詐騙伎倆屢屢得逞的(de)原因之一(yī)。
專家：盡快建立快遞業個人隐私保護機(jī)制
受訪的(de)多位專家認為(wèi)，到付快遞詐騙的(de)出現，是快遞業個人隐私洩露、市(shì)場監管力度不足的(de)一(yī)個表征。抑制這類詐騙的(de)蔓延，要加大對快遞業的(de)監管力度、建立快遞業個人隐私保護機(jī)制，從源頭應對到付詐騙。
卓跞律師事務所合夥人律師高(gāo)潮認為(wèi)，詐騙分子(zǐ)一(yī)般不會隻實施一(yī)次詐騙，批量發送詐騙快遞涉及金額到一(yī)定程度，便屬于刑事詐騙犯罪。他呼籲加大監管力度，對未嚴格實施實名制發件而造成民衆損失的(de)快遞公司，根據過錯程度予以相應懲戒。同時，盡快建立快遞業個人隐私保護機(jī)制，在整個流轉過程中保護消費者個人信息安全。
菜鳥網絡資深安全專家王樂(yuè)介紹，目前消費者隐私被竊取的(de)主要方式有(yǒu)面單拍照、內(nèi)鬼洩密、系統軟件漏洞以及外挂竊取等。從趨勢上看，通過線下的(de)面單信息洩露隐私的(de)比率逐漸上升。菜鳥網絡已開始聯合各家快遞公司啓用更安全的(de)隐私面單，可(kě)在快遞面單上隐去(qù)消費者的(de)姓名電話等信息，從而阻斷線下盜取信息的(de)通道(dào)。王樂(yuè)說，除了隐私面單，更安全的(de)解決方案是啓用物流雲，對數據全程加密，從源頭上保護消費者隐私。
永聯物聯智庫資深顧問孫傑表示，目前來看，隐私面單有(yǒu)一(yī)類是隐藏關鍵信息，如(rú)隐藏收寄件人手機(jī)号碼（的(de)一(yī)部分）；還有(yǒu)一(yī)類是二維碼面單，快遞員必須通過掃碼才能看到收寄件人信息。
孫傑指出，要推進隐私面單技術普及，需要全行(xíng)業進行(xíng)數據打通，這需要時間及過程。例如(rú)，除了快遞企業的(de)信息打通，快遞業“最後一(yī)公裏”的(de)第三方物流平台和(hé)快遞企業的(de)數據對接同樣重要。
孫傑建議，由于“重要文件”一(yī)般人很難拒絕，且很難分辨，對于到付包裹接收要尤其謹慎。若“到付件”不是自(zì)己網上購買的(de)物品，或近期沒有(yǒu)接收重要文件的(de)預期，尤其是那些完全陌生的(de)包裹，且支付費用又超過一(yī)般快遞費用的(de)，要慎重對待。
中國(guó)快遞協會副秘書長(cháng)楊駿說，由于快遞運輸的(de)鏈路很長(cháng)，包裹層層經手後才能抵達用戶手中，每一(yī)個環節都存在信息洩露的(de)風險。目前，不止快遞協會及快遞企業，國(guó)家相關部門和(hé)機(jī)構也在關注這一(yī)課題。除了快遞實名制外，關于個人信息保護的(de)相應管理(lǐ)辦法也會相繼出台。
