包裹裏面少貨，物流公司聲稱監控壞了

快遞和(hé)物流相信對大家來說一(yī)定并不陌生，平時我(wǒ)們(men)寄小件商(shāng)品的(de)時候都會用快遞，因為(wèi)它的(de)時效性高(gāo)、速度快，但是價格稍貴一(yī)些，在寄大件的(de)商(shāng)品的(de)時候都會選擇用物流，因為(wèi)它的(de)價格便宜，可(kě)速度慢，兩者各有(yǒu)各的(de)優勢。最近有(yǒu)位俞先生反映他委托“德邦物流”寄了9件貂皮大皮，結果收到貨的(de)時候少了1件貂皮大衣。這件衣服去(qù)哪了呢(ne)？德邦方面又會如(rú)何解釋呢(ne)？

俞先生家住在海甯，他在內(nèi)蒙古呼和(hé)浩特開了一(yī)家服裝店，前段時間他從古呼和(hé)浩的(de)“德邦物流”寄了9件水貂的(de)大衣到海甯。俞先生的(de)朋(péng)友拆箱的(de)時候發現少了1件大衣，另外還發現裝大衣的(de)紙箱子(zǐ)也被調換過了。俞先生說，這9件大衣是本來是朋(péng)友讓他代買賣的(de)，後來朋(péng)友要用，讓又他把大衣給寄回來。

這9件大衣的(de)成本價是每件5800元，總價是52200元。俞先生說，大衣發貨的(de)時候箱子(zǐ)是用黃色膠帶封起來的(de)，四周都是寫了收件人的(de)名字。可(kě)是收到貨時的(de)箱子(zǐ)全是用白色膠帶封起來的(de)。俞先生寄件時特意拍了一(yī)張照片，箱子(zǐ)外面纏滿了黃色的(de)膠帶，上面用黑色的(de)筆(bǐ)寫着他朋(péng)友的(de)名字和(hé)地(dì)址，可(kě)是朋(péng)友收到時箱子(zǐ)外面纏的(de)全都是普通的(de)透明膠帶，箱子(zǐ)邊緣還能看到一(yī)道(dào)明顯的(de)破損。

俞先生把情況反映給了“德邦”公司，工作人員調取了古呼和(hé)浩“德邦”站點的(de)監控視(shì)頻，視(shì)頻中箱子(zǐ)和(hé)俞先生寄貨時的(de)箱子(zǐ)是一(yī)模一(yī)樣的(de)，可(kě)是到了海甯之後箱子(zǐ)就變樣了。古呼和(hé)浩“德邦”站點給俞先生發來一(yī)張截圖，可(kě)以看到當時箱子(zǐ)在傳送帶上，外觀上是好的(de)。俞先生認為(wèi)問題出在了海甯“德邦”站點上。

俞先生找海甯“德邦”站點人工作人員協商(shāng)，對方表示願意賠償200元錢。但俞先生接受不了，因為(wèi)大衣的(de)價格在5800元一(yī)件，後來雙方又進行(xíng)了一(yī)次協商(shāng)，對方願意賠償500元錢。可(kě)俞先生還是接受不了。現在不是單單是少了一(yī)件衣服的(de)問題，是“德邦”公司素質的(de)問題，因為(wèi)俞先生讓海甯“德邦”提供監控，但工作人員說監控壞了。

找到海甯“德邦”站點一(yī)位劉經理(lǐ)先解釋了箱子(zǐ)外包箱的(de)問題，正常是包裹在運輸過程中有(yǒu)磨損或者破損，然後對箱子(zǐ)進行(xíng)了修補和(hé)加固。至于大衣少了1件的(de)問題，我(wǒ)們(men)還不能确定，其它的(de)問題我(wǒ)們(men)也在調查中。箱子(zǐ)是在哪個環節變成透明膠帶的(de)？我(wǒ)們(men)暫時也沒找到是哪個環節或者哪個員工操作的(de)。

劉經理(lǐ)表示，俞先生在寄快件時購買了1000元的(de)保價，衣物丢了本來隻能賠200元錢，考慮到衣服的(de)價值比較高(gāo)，所以提高(gāo)到了500元。至于監控如(rú)果執法部門需要，公司會提供的(de)。記者把反映給了“德邦”公司理(lǐ)賠組，工作人員表示會讓同事和(hé)俞先生确定一(yī)下最終的(de)理(lǐ)賠金額。俞先生表示會向物流主管部門投訴。