快遞市(shì)場保持高(gāo)位運行(xíng) 日均處理(lǐ)快件超一(yī)億三

摘自(zì)網絡

本報北(běi)京6月13日電 （記者李心萍）國(guó)家郵政局日前發布《2018年(nián)5月中國(guó)快遞發展指數報告》。數據顯示，2018年(nián)5月中國(guó)快遞發展指數為(wèi)171.2，同比提高(gāo)33.7%。四個一(yī)級指标中，快遞服務質量指數增速再次超過發展規模指數增速，對總指數增長(cháng)貢獻率超過50%。快遞業經曆多年(nián)粗放式發展後，已逐步進入高(gāo)質量發展的(de)轉型升級期。

從四個一(yī)級指标來看，5月快遞發展規模指數為(wèi)172.6，同比提高(gāo)25.1%。從分項指标看，全國(guó)快遞服務企業預計完成業務量41.8億件，同比增長(cháng)25.1%；預計完成快遞業務收入509.3億元，同比增長(cháng)25%。快遞業務量收增速趨同，快遞價格與上年(nián)同期基本持平。日均快件處理(lǐ)量1.35億件，比4月增加1000萬件。

5月，快遞服務質量指數為(wèi)229.4，同比提高(gāo)58.4%。快遞服務公衆滿意度、72小時準時率和(hé)有(yǒu)效申訴率同步改善。從分項指标看，公衆滿意度78.1分，同比提高(gāo)1分；72小時準時率76.5%，同比提高(gāo)3個百分點；快遞有(yǒu)效申訴率5年(nián)來首次降到百萬分之二以下。快遞發展能力指數為(wèi)144.5，同比提高(gāo)22.3%。從分項指标看，預計快遞支撐網絡零售額超過5800億元，同比增加1000億元；預計快遞收入占國(guó)內(nèi)生産總值比重7.1‰，同比提高(gāo)1.1個千分點。快遞發展趨勢指數為(wèi)72.2。受電商(shāng)大促活動影響，預計6月快遞業務量将達43億件，同比增長(cháng)26.5%。

國(guó)家郵政局發展研究中心行(xíng)業分析師劉江指出，今年(nián)以來，快遞業務量收增速趨同，快遞價格趨于平穩，價格下降的(de)空間非常有(yǒu)限。服務質量對企業競争的(de)重要性上升，快遞企業愈發重視(shì)用戶的(de)消費體驗，4月以來快遞滿意度、時限準時率和(hé)用戶有(yǒu)效申訴率改善幅度均為(wèi)3年(nián)來最快，并且呈現出繼續改善的(de)良好态勢，這也标志着企業競争開始從價格競争向服務質量競争轉變。