快遞箱變“黃牛櫃”？廣州快遞掀起搶箱大戰

為(wèi)解決快遞“最後一(yī)公裏”，不少第三方企業早已嗅出商(shāng)機(jī)，推出便民智能化快遞箱。早在2015年(nián)，這種僅憑手機(jī)驗證碼就可(kě)快遞取件的(de)智能化快遞箱(見上圖)開始出現在廣州市(shì)的(de)大街小巷，小區、寫字樓、醫院、商(shāng)鋪哪裏都有(yǒu)快遞箱的(de)身影。快遞箱的(de)出現，極大方便了快遞員與市(shì)民取送包裹，然而近日有(yǒu)報道(dào)直言，這樣的(de)便民箱卻在保安、保姆等手裏搖身一(yī)變成了“黃牛櫃”，一(yī)個快遞箱使用一(yī)次甚至高(gāo)達一(yī)塊錢。記者調查卻發現，相比這場莫須有(yǒu)的(de)戰争，小區快遞箱的(de)準入更是競争激烈。

超級好用

家門口快遞箱方便省時

小菲與如(rú)今的(de)許多90後一(yī)樣，是個淘寶網購“小達人”，衣服、鞋襪、箱包以至于零食、書籍，小菲都習慣于全部網購搞定。“【速遞易】請憑A5NMQP到天潤大廈飛(fēi)貨特約櫃A03取件。”估計是快遞小哥(gē)嫌棄小菲家住7樓樓梯房，3月份的(de)某日，快遞小哥(gē)直接将小菲網購的(de)書籍放入了速遞易的(de)快遞箱裏，快遞箱自(zì)動将取貨短(duǎn)信發入小菲手機(jī)中。

“一(yī)開始也會對新事物比較排斥，但等真找到了快遞箱輸入驗證碼後，發現整個過程不超過一(yī)分鍾，箱門一(yī)打開，就能把書拿走。”第一(yī)次使用快遞箱的(de)小菲，表示對快遞箱的(de)體驗過程十分滿意。

在知乎網站上，針對廣州快遞箱的(de)讨論甚至獨成一(yī)帖，“超級好用。箱子(zǐ)離(lí)上班的(de)辦公室隻有(yǒu)10米距離(lí)，再也不用趕着快遞員你等我(wǒ)我(wǒ)等你。”知乎網友“我(wǒ)見青山多妩媚”對新興事物快遞箱高(gāo)度贊賞。

事實上快遞箱入駐廣州時間可(kě)向前推兩年(nián)多，早在2014年(nián)末，第三方快遞箱品牌“速遞易”入駐廣州，等到2015年(nián)，年(nián)中由順豐、申通、中通、韻達、普洛斯五家物流公司聯合創立的(de)豐巢高(gāo)調問世，年(nián)末廣州郵政自(zì)推蜜蜂箱大有(yǒu)黑馬之勢，狙擊前者。截至目前，廣州郵政在全市(shì)就投放了超過2800座蜜蜂箱。

快遞箱所帶來的(de)省時便捷深受一(yī)部分市(shì)民喜愛，然而近日卻有(yǒu)媒體公開報道(dào)，本是便民的(de)快遞箱卻被快遞小哥(gē)們(men)輪番搶占嚴重，甚至有(yǒu)快遞小哥(gē)雇傭小區保安、保姆充當“黃牛”霸占快遞箱。

“搶箱大戰”

向保安塞煙便可(kě)得一(yī)箱

拿蜜蜂箱舉例，若是快遞員要使用，先需手機(jī)号注冊蜜蜂箱，申請成功後即可(kě)使用。派件時，将快遞單号與收件方手機(jī)号一(yī)起輸入快遞箱操作平台，快遞箱即可(kě)自(zì)動發送短(duǎn)信至收件方手機(jī)。據順豐資深快遞員梅又員介紹，所謂搶占快遞箱，是指用空白快遞單單号與非收件人手機(jī)号，僞裝成正常快件瞞騙快遞箱，等真的(de)快件到達時，再将之前霸占的(de)假快件取出，再順勢放入真快件通知收件人。

據此前媒體報道(dào)，搶箱大戰愈演愈烈到最後甚至出現了小區保安、保姆齊上陣，共同替快遞員搶占快遞箱的(de)現象，為(wèi)了能動員小區人員，快遞員更需要額外支付一(yī)兩元錢的(de)酬勞，更有(yǒu)向小區保安送煙以獲得空餘快遞箱。

近幾年(nián)，廣州快遞業務量水漲船高(gāo)。根據廣州市(shì)郵政管理(lǐ)局公開數據顯示，僅在今年(nián)的(de)2月份，廣州市(shì)快遞業務量就達2.22億件，同比增長(cháng)145.44%，單是中國(guó)郵政1至2月自(zì)家包裹業務量，就達7.82萬件。

數量巨大的(de)快遞包裹，分至每個快遞公司終端業務員，則是幾近天文數字的(de)每日派送量，“我(wǒ)經常送的(de)那個小區，經常有(yǒu)同行(xíng)拉兩大麻袋快件派送，一(yī)麻袋裏就是至少一(yī)百個快件量。”資深順豐快遞員梅又員說道(dào)。

然而羊城晚報記者近日兵(bīng)分多路實地(dì)考察各區域快遞箱後卻發現，預期之中的(de)“搶箱大戰”并未在羊城各處上演，更有(yǒu)快遞行(xíng)業從業人員表示，“從未聽說過。”

記者街訪

“搶箱大戰”有(yǒu)聽過沒見過

錦城南苑小區是曾被重點報道(dào)過搶箱大戰嚴重的(de)小區之一(yī)，記者于昨晨8時到達該小區，恰巧遇上了正在派件的(de)順豐快遞員，“我(wǒ)從沒有(yǒu)去(qù)占過箱子(zǐ)，也沒見有(yǒu)誰去(qù)占過。”

據該快遞小哥(gē)講述，清晨的(de)派件基本都有(yǒu)充足的(de)箱子(zǐ)可(kě)供擺放，隻有(yǒu)下午的(de)派件因上午派件未被取走，需要挨家去(qù)送。

在紫荊小區，記者還遇到了百世快遞員工，“今天的(de)快遞箱都有(yǒu)位置，不夠箱子(zǐ)的(de)情況平時也有(yǒu)，但少。”

而對“搶箱大戰”，他則直言不清楚，“早上來這小區派件就想看一(yī)下快遞箱，有(yǒu)幾個空的(de)就用幾個，具體能有(yǒu)幾個真的(de)也說不定。”

在住宅小區沒發生搶箱現象，是否會發生在寫字樓工業園內(nèi)呢(ne)?位于黃埔大道(dào)中的(de)羊城創意産業園，彙聚衆多互聯網科(kē)技企業，在其園區的(de)東西兩端各設有(yǒu)兩個廣州郵政投建的(de)“蜜蜂箱”。

“快遞員一(yī)般都是早上、下午來快遞箱投放快遞，從沒有(yǒu)見過有(yǒu)快遞員晚上跑來快遞箱的(de)。”針對此前媒體報道(dào)的(de)夜晚集中“霸箱”，記者也求證了設在蜜蜂箱旁保安室內(nèi)的(de)保安，據其介紹，從業以來沒有(yǒu)看見快遞員夜晚專程跑來園區搶占快遞箱。“蜜蜂箱滿了，快遞員也會把快件放到我(wǒ)們(men)保安室，但蜜蜂箱滿這種情況少之又少。”

9點20分，羊城創意産業園內(nèi)迎來了首輪派件高(gāo)峰，EMS快遞員見到記者時說：“一(yī)般都不用蜜蜂箱派件，遇到有(yǒu)客戶要求，我(wǒ)們(men)才會放蜜蜂箱。平時箱子(zǐ)都會有(yǒu)空餘，随到随放，隻有(yǒu)周五，因為(wèi)有(yǒu)個周末，蜜蜂箱會比平時緊張。”

企業證實

占箱情況僅為(wèi)少數

“目前沒有(yǒu)發現通過蜜蜂箱占箱子(zǐ)的(de)情況，可(kě)能極個别小區才會出現此種情況。”廣州郵政負責蜜蜂箱業務的(de)工作人員向記者介紹，除此以外，蜜蜂箱也有(yǒu)相關設施防範“占箱”，在每個蜜蜂箱的(de)左右上方皆有(yǒu)鏡頭監控，在操作台面的(de)顯示屏上甚至配置有(yǒu)針孔攝像頭，将前方數據24小時傳至後台，“如(rú)果有(yǒu)快遞員搶占蜜蜂箱，我(wǒ)們(men)肯定能查到他。”

另據物流業內(nèi)人士透露，部分規範的(de)物流企業對投放都有(yǒu)更高(gāo)的(de)要求，順豐快遞因為(wèi)對時效性與妥投率的(de)嚴格要求，順豐快遞員極少會使用快遞箱進行(xíng)快件的(de)投放，“比如(rú)有(yǒu)些快件要求上午必須送達，放入蜜蜂箱內(nèi)反而會影響快件到達時間。”

記者在羊城創意産業園遇到的(de)順豐快遞員也證實了這一(yī)點，“一(yī)般不怎麽用蜜蜂箱，都是打電話親自(zì)送到對方手上。”

在快遞行(xíng)業幹了六七年(nián)的(de)老吳，見證了整個快遞箱行(xíng)業從無到有(yǒu)的(de)發展過程，“蜜蜂箱不收費才可(kě)能會被快遞員霸占，等到收費，快遞員肯定就不用了。一(yī)件快件的(de)提成不高(gāo)，使用快遞箱等于自(zì)己貼錢，是個賠錢買賣。”

該業內(nèi)人士介紹，順豐參與投資的(de)豐巢快遞箱，在初期免費階段也曾“爆倉”過，然而到了收費階段，則應者寥寥。

官方回應

行(xíng)業自(zì)律将有(yǒu)效遏制占箱

根據廣州郵政局官網文件顯示，不久前，廣州郵政局曾組織各主要智能快件箱經營企業與快遞企業召開“搶箱大戰”座談會。

座談會上，有(yǒu)企業明确表示出現社區“搶箱子(zǐ)”、“霸櫃”的(de)情況隻是個别現象，可(kě)通過技術手段和(hé)後台檢測功能實現對快遞員惡意占箱、“霸櫃”等行(xíng)為(wèi)規避、處理(lǐ)。對于與物業單位共同管理(lǐ)方面的(de)漏洞，則将加強溝通與協調，規範社區智能快件箱使用，以此杜絕小區人員的(de)“黃牛占箱”。

在廣州郵政局看來，智能快遞箱的(de)确是解決“最後一(yī)公裏”難題的(de)良方藥引，但新生事物總會遇到波折，快遞箱企業應通過行(xíng)業自(zì)律的(de)方式杜絕占箱現象，助力解決快遞末端配送問題。

4步搶箱

1用空白單号與非收件人手機(jī)号

2僞裝成正常快件瞞騙快遞箱

3等真的(de)快件到達時，再将占位假快件取出

4順勢放入真快件通知收件人

制表/丘淑斐

算算賬

這個小哥(gē)拒絕“搶箱”

常在天河區天一(yī)莊派件的(de)中通小哥(gē)，關于快遞箱，心裏有(yǒu)本清晰的(de)經濟賬，“派一(yī)個件，就一(yī)塊錢，一(yī)個箱子(zǐ)三四毛，我(wǒ)們(men)隻能賺六七毛，如(rú)果時效過了不達标，不能及時簽收，那賺的(de)就更少。”

除此以外，該小哥(gē)不參與“搶箱大戰”還有(yǒu)一(yī)個更為(wèi)直接的(de)理(lǐ)由——“起不來。”

“我(wǒ)也有(yǒu)聽說過霸占快遞箱的(de)，但霸占要挑清晨時分和(hé)晚上，趁别家快遞還沒上班、收件人下班剛取件後實施。可(kě)時間太早我(wǒ)起不來，大晚上我(wǒ)又過不來。”

起不來也過不來的(de)快遞小哥(gē)，倒黴時早上七點半來到天一(yī)莊小區快遞箱後也會驚訝地(dì)發現，左左右右上上下下愣是沒有(yǒu)一(yī)間空出來的(de)快遞箱。

但即使是快遞箱不足，也并不影響快遞小哥(gē)們(men)派件，“和(hé)客戶說好了就可(kě)以把快件放在保安處。”

不僅是天一(yī)莊保安處可(kě)代收快件，在記者随機(jī)走訪的(de)紫荊小區、天潤大廈、羊城創意産業園，保安室內(nèi)的(de)保安态度均随和(hé)，表示可(kě)幫助快遞員派送快件，但對快件安全不負責，“保安處不會對快件負責，所以一(yī)定要提前跟客戶說好，不然件丢了，還要快遞員自(zì)己賠償。”說到興起處，中通小哥(gē)開始教導記者如(rú)何派件。

本文轉自(zì)金羊網