疫情當前，快遞物流還正常嗎？

面對新型冠狀病毒感染的(de)肺炎疫情，“宅”在家中的(de)你還能足不出戶收快遞嗎？今年(nián)春節期間，無論是運送口罩等防疫物資，還是為(wèi)居家的(de)人們(men)送上生活必需品，快遞服務都備受關注。面對春節值守人員少、“最後一(yī)公裏”人員防護難等問題，如(rú)何保障快遞物流安全暢達？

一(yī)問：寄往武漢的(de)快遞還正常嗎？

在武漢，無論白天和(hé)黑夜，快遞小哥(gē)不計報酬，總是第一(yī)時間把急需的(de)物資送到醫療單位和(hé)群衆手中。

“從武漢封城前到現在，順豐湖北(běi)區包括一(yī)線小哥(gē)在內(nèi)，凡是能到崗的(de)員工都全員在崗。”順豐速運有(yǒu)關負責人告訴記者，目前順豐在湖北(běi)值守的(de)員工有(yǒu)2600餘人，其中武漢地(dì)區有(yǒu)近千人。另外，個人寄往武漢和(hé)武漢寄出快件免收春節服務費。

從28日起，順豐速運寄往湖北(běi)省快件隻收取醫療救援物資及防護物品。湖北(běi)省內(nèi)各城市(shì)由于高(gāo)速交通管制封閉等原因，隻提供同城件服務，運輸時效可(kě)能存在延誤。

春節期間，申通快遞山東滕州網點員工主動放棄假期返崗，每天打包發出口罩近5萬單。

國(guó)家郵政局市(shì)場監管司副司長(cháng)侯延波建議，春節假期，前往武漢的(de)個人快件首選中國(guó)郵政、順豐速運和(hé)京東物流三家企業進行(xíng)寄遞。

從武漢寄出的(de)快遞會不會攜帶病毒，可(kě)以放心接收嗎？侯延波介紹，在武漢的(de)快件投遞采用定點投遞模式，盡可(kě)能地(dì)通過智能快件箱投遞，減少人員間的(de)接觸。同時，從武漢寄出的(de)快件，也采用定點收寄的(de)模式，以減少人員接觸。

自(zì)23日起，順豐速運在武漢市(shì)域範圍提供自(zì)寄自(zì)取為(wèi)主的(de)收派件服務，快遞員提前與收件人電話聯系，采取預約放入豐巢櫃，或網點自(zì)取自(zì)寄等形式。

中國(guó)郵政提前與用戶進行(xíng)電話預約後進行(xíng)投遞，或采用快遞包裹櫃方式進行(xíng)投遞。目前，武漢地(dì)區通過郵政渠道(dào)進行(xíng)妥投的(de)郵件當日妥投率達到70%。

美團外賣在武漢優先試點推出“無接觸配送”服務，要求騎手全面配備口罩、消毒餐箱，通過減少面對面接觸，保障用戶和(hé)騎手在收餐環節的(de)安全。針對騎手無法進入小區配送的(de)情況，将在武漢試運行(xíng)智能取餐櫃。

國(guó)家郵政局發出通知，在疫情防控期間，快遞企業适當調整收寄、分揀、投遞模式，有(yǒu)效減少人員聚集和(hé)直接接觸。同時加強對快遞小哥(gē)的(de)防護措施，保證郵件快件、運輸車輛、生産作業場所的(de)消毒、通風等要求。

二問：大量捐贈物資如(rú)何聯系運輸？

疫情牽動着全國(guó)人民的(de)心，在這場“沒有(yǒu)硝煙的(de)戰鬥”中，各類供應物資需求量巨大。保障疫區物資供應成為(wèi)快遞人的(de)責任和(hé)使命。很多快遞小哥(gē)毅然“逆行(xíng)”前往疫情最前線，為(wèi)市(shì)民送去(qù)急需的(de)防護物資。

“隻有(yǒu)大家一(yī)起努力戰勝疫情，我(wǒ)們(men)每個人才能真正平安。”申通快遞重慶公司車隊司機(jī)肖建波說。大年(nián)三十晚上，申通快遞重慶公司收到求助，需要運送供應物資到武漢疫區，公司的(de)駕駛員紛紛主動報名。大年(nián)初一(yī)淩晨，志願者肖建波與同事從重慶出發，滿載着近40噸的(de)蔬菜、肉類等生活必需品送往武漢疫區。

一(yī)方有(yǒu)難，八方支援！中國(guó)郵政、順豐速運、京東物流、中通快遞、圓通速遞、申通快遞、韻達速遞、百世快遞、德邦快遞和(hé)蘇甯物流10家企業開通全國(guó)各地(dì)馳援武漢救援物資的(de)綠(lǜ)色通道(dào)，全力保障疫情防控相關物資運輸。

中國(guó)郵政對全國(guó)寄往武漢市(shì)政府指定接收的(de)紅(hóng)十字會機(jī)構的(de)捐贈物資，提供全程免費運輸和(hé)配送服務。申通快遞開通海外寄往武漢地(dì)區防護用品綠(lǜ)色通道(dào)，免費提供寄遞運輸。

針對網友關心的(de)個人捐贈物資運輸問題，各快遞企業表示，為(wèi)确保資源高(gāo)效利用，綠(lǜ)色通道(dào)暫時不接受個人捐贈物資，将優先向公益機(jī)構、醫療機(jī)構、企事業單位等有(yǒu)組織的(de)救援團體開放。快遞企業建議，個人捐贈可(kě)先與當地(dì)有(yǒu)關機(jī)構和(hé)單位聯系，由後者統籌捐贈事項并與快遞企業聯系免費運送事宜。

為(wèi)捐贈物資開辟的(de)綠(lǜ)色通道(dào)通暢嗎？圓通快遞某網點負責人告訴記者，目前進入武漢需要報批車輛通行(xíng)證，等待時間較長(cháng)，建議縮短(duǎn)車輛通行(xíng)報批的(de)時間和(hé)程序，以便提高(gāo)效率。申通快遞有(yǒu)關負責人表示，來自(zì)境外捐贈的(de)物資涉及海關免稅政策，需要的(de)手續和(hé)受贈單位證明資料比較多，程序比較複雜。

國(guó)家郵政局發出通知，在确保穩定基礎上，适當調整武漢方向郵件快件的(de)收寄，盡量避免郵件快件在武漢中轉，緩解武漢區域運輸、分揀和(hé)投遞壓力。

目前，黃岡、荊州、十堰、随州、宜昌、荊門等地(dì)已協調開放郵政快遞車輛通行(xíng)綠(lǜ)色通道(dào)。京東、圓通、中通、韻達、百世等企業陸續将大批口罩、醫療用品等防疫物資從全國(guó)順利運往湖北(běi)各地(dì)。

三問：節後快遞日常派送何時全面複工？

按往年(nián)慣例，春節假期是快遞服務的(de)淡季，快遞企業大多在大年(nián)初八左右陸續恢複正常業務，節日期間隻是安排部分人員值守。一(yī)些快遞企業表示，今年(nián)春節，要應對運送防疫物資和(hé)普通派送的(de)雙重考驗。此外受疫情影響，節後複工存在人手緊缺問題。

目前，全國(guó)多地(dì)已實施更加嚴格的(de)交通管制和(hé)檢疫排查，對全國(guó)快件的(de)運輸造成不同程度影響。順豐速運除湖北(běi)省外，中國(guó)內(nèi)地(dì)地(dì)區互寄僅提供标快服務，其他産品暫停收寄。

圓通速遞某網點負責人告訴記者，随着疫情擴散，部分員工存在返崗難，不可(kě)避免地(dì)面臨人手短(duǎn)缺。為(wèi)做(zuò)好複工準備，從年(nián)前開始，網點的(de)辦公場地(dì)每天都消毒處理(lǐ)，配備了電子(zǐ)體溫計，所有(yǒu)進出人員都做(zuò)體溫測量及登記。

德邦快遞有(yǒu)關負責人表示，春節期間主要提供跨省區長(cháng)途大批量物資運輸，目前所有(yǒu)運力全部用于批量防疫物資的(de)運輸，且免費承運。預計年(nián)初十将全面複工，各地(dì)區網點可(kě)依據區域貨量、疫情、政府政策等因素靈活梯度排班，同時為(wèi)快遞小哥(gē)配備口罩和(hé)防護服，做(zuò)好場地(dì)、快件和(hé)車輛消毒。

為(wèi)全力保障疫情防控物資運輸，滿足城市(shì)運行(xíng)和(hé)客戶必需物資的(de)轉運配送。圓通速遞宣布自(zì)1月28日起，除疫情重點防控地(dì)區外，全網全面恢複正常運營。

國(guó)家郵政局通知要求，企業要因地(dì)制宜制定複産複工預案，同時做(zuò)好重大隐患排查和(hé)風險防控工作，對重要疫情防護裝備不充分、存在安全隐患等不具備安全生産條件的(de)，堅決不予複産。

侯延波表示，企業尤其要加強對返崗複工人員的(de)檢疫查驗和(hé)健康防護，定期測量體溫排查異常情況。對來自(zì)或去(qù)過疫情重點地(dì)區的(de)人員一(yī)律嚴格落實醫學(xué)觀察、隔離(lí)等措施，堅決做(zuò)到全覆蓋。