智能快遞箱覆蓋範圍越來越廣 别投機(jī)取巧

　　天津北(běi)方網訊：如(rú)今，“智能”逐漸成為(wèi)各行(xíng)業當中的(de)熱門關鍵詞，以智能快遞箱為(wèi)代表的(de)新科(kē)技也在推動着物流快遞行(xíng)業的(de)發展。遺憾的(de)是，新科(kē)技提供便利的(de)同時，也被部分從業人員和(hé)商(shāng)戶當成了投機(jī)取巧的(de)工具。

　　“智能”給“偷懶”找了新出口

　　記者走訪本市(shì)大量小區時注意到，此前主要出現在寫字樓以及中高(gāo)檔小區的(de)智能快遞箱，如(rú)今覆蓋範圍越來越廣，一(yī)些學(xué)校校區也開始出現智能快遞箱的(de)身影。它的(de)使用群體也越來越廣，在記者走訪的(de)過程中，多次看到中老年(nián)人在智能快遞箱前嘗試着取貨。

　　不過，新科(kē)技的(de)大範圍推廣，帶來的(de)并非都是便利。“其實我(wǒ)大部分時間都在家裏，但快遞基本上都默認把東西放在樓下快遞箱裏，有(yǒu)時連通知短(duǎn)信都不發。”家住南開區的(de)高(gāo)女士對記者說。記者在随後的(de)采訪中發現，很多像高(gāo)女士這樣能夠在家收貨的(de)消費者更傾向于快遞員送貨上門。對此，業內(nèi)人士分析，智能快遞箱更符合平時沒空簽收的(de)上班族的(de)需求，而對于很多中老年(nián)用戶來說，網購後更願意快遞員送貨上門，一(yī)方面可(kě)以當面驗視(shì)快遞是否有(yǒu)破損，另一(yī)方面也能減少在高(gāo)溫或下雨等天氣上下樓取貨的(de)麻煩。遺憾的(de)是，從受訪消費者反映的(de)情況來看，默認放到智能快遞箱的(de)确成了部分快遞從業人員和(hé)快遞公司“偷懶”不送貨上門的(de)新出口。

　　“二次消費”出現新玩兒法

　　此外，還有(yǒu)消費者反映，在有(yǒu)智能快遞箱的(de)小區，部分快遞商(shāng)戶和(hé)運營智能快遞箱的(de)商(shāng)戶，還在快遞箱的(de)使用上玩出了新花樣。根據市(shì)民馬先生反映的(de)情況，由于部分智能快遞箱對于快遞的(de)“臨時寄存”或“免費寄存”的(de)時間有(yǒu)所規定，因此快件寄存一(yī)定時間後，手機(jī)的(de)App上會收到提示，同時還會彈出一(yī)個收費提示，內(nèi)容大都以“打賞1-2元”等為(wèi)主。不少消費者表示，因為(wèi)完全沒預想到還會有(yǒu)二次收費，有(yǒu)時一(yī)不小心就會誤點彈出的(de)打賞。據了解，在此之前，本市(shì)也出現過不少快遞代收點收取收件人寄存費的(de)情況，也被認定為(wèi)不合理(lǐ)收費。

　　針對新出現的(de)以“打賞”為(wèi)名義的(de)“二次收費”，不少消費者都認為(wèi)其實是商(shāng)家換個“馬甲”卷土重來。希望相關部門對于智能快遞箱産生的(de)“默認不送貨上門”、“二次消費”等新問題能夠及時跟進并加以規範，保障收件人的(de)相關權益。

　　對此，市(shì)郵政管理(lǐ)局相關負責人明确表示，類似的(de)情況明顯違反了《快遞暫行(xíng)條例》中的(de)相關規定。針對以上情況，市(shì)郵政管理(lǐ)局已開始深入快遞企業基層網點送法上門，講解《快遞暫行(xíng)條例》中具體條款規定，約談相關企業負責人。對于群衆信訪、舉報的(de)企業未将快件投遞到約定收件地(dì)點的(de)，依法責令企業整改落實，對嚴重損害用戶權益的(de)依法對企業實施行(xíng)政處罰。自(zì)《快遞暫行(xíng)條例》實施以來，郵政管理(lǐ)部門已立案處罰快遞企業十餘家，并在全市(shì)郵政行(xíng)業內(nèi)進行(xíng)通報。

　　新聞鏈接：《快遞暫行(xíng)條例》第二十五條明确規定， 經營快遞業務的(de)企業應當将快件投遞到約定的(de)收件地(dì)址、收件人或者收件人指定的(de)代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有(yǒu)權當面驗收。（津雲新聞編輯侯靜）