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天津北(běi)方網訊： 日前，本報以《中通快遞，誰給你的(de)授權》為(wèi)題，報道(dào)了中通快遞快遞員在未通知收件人的(de)情況下擅自(zì)将快件送到理(lǐ)發店代收點的(de)事情，收件人質疑：“5月1日剛剛施行(xíng)的(de)《快遞暫行(xíng)條例》明确規定，收件人有(yǒu)權當面驗收。中通快遞就這樣将我(wǒ)的(de)快件直接送到理(lǐ)發店，到底誰給他的(de)授權？”該報道(dào)引起強烈反響，近一(yī)周來，本報接到不少市(shì)民投訴中通快遞快件不送件上門的(de)情況。
市(shì)民投訴
我(wǒ)就在樓下挪車，快遞員把件直接送進快遞櫃
市(shì)民張女士家住紅(hóng)橋區隆春裏小區，不久前有(yǒu)一(yī)個快件由中通快遞負責運送。張女士清楚記得，當天上午她正在自(zì)家樓下挪車，手機(jī)突然收到一(yī)條短(duǎn)信，看完後她火冒三丈，原來這是她的(de)快件被送到快遞櫃要求去(qù)自(zì)提的(de)通知。“我(wǒ)當時就在樓下呢(ne)，根本不用快遞員上樓送件，他就不能給我(wǒ)打個電話嗎？”當時小區正在修路，道(dào)路坑窪難行(xíng)，張女士無奈之下隻能去(qù)快遞櫃取回了快件。事後，她投訴了該名快遞員，負責投訴的(de)工作人員告訴她會對快遞員進行(xíng)罰款處理(lǐ)，此事就這樣不了了之。
這并非個例，據市(shì)民反映，負責南開區寶龍灣、級升裏一(yī)片的(de)快遞員都是從來不打電話，就直接将快遞送到代收點；西青區萬和(hé)城、北(běi)辰區瑞盈園也是相同的(de)情況。
網友反映
我(wǒ)打電話投訴，中通居然威脅要給我(wǒ)拉進黑名單
對于中通快遞快遞員不送件上門的(de)情況，微博網友的(de)投訴也很多。
網友小文（化名）：“我(wǒ)問個問題，是現在快遞公司不打電話就直接送去(qù)代收點是慣例嗎？我(wǒ)說讓他給我(wǒ)送，再這麽下去(qù)我(wǒ)隻能投訴你了（已經三四次不打招呼直接送快遞點了），天津中通居然直接說你别威脅我(wǒ)，威脅我(wǒ)給你拉入黑名單以後不送你快件。@中通官方微博你家是有(yǒu)黑名單嗎？說說呗。”
網友成成（化名）：“腳崴了在家休息，中通快遞員來電送件，我(wǒ)說不方便下4樓取，快遞員來句為(wèi)什麽不方便？後來送上來快遞包裹拿在手裏還不惦記給我(wǒ)，一(yī)直盯着我(wǒ)的(de)腳，我(wǒ)就想問問@中通官方微博，巴掌大的(de)快遞件送上樓不行(xíng)嗎？以後我(wǒ)們(men)收貨方是不是還得給你們(men)公司快遞員預備醫院診斷證明了？”
中通快遞
“違規成本”低(dī)緻個别快遞員屢教不改
就衆多市(shì)民反映的(de)情況，記者聯系到了中通快遞天津地(dì)區負責投訴問題的(de)負責人，對方表示，按照規定，快遞員必須要按照收貨地(dì)址送件上門，如(rú)果通過電話聯系，收件人無法收件，在征得同意後才可(kě)以将快件送到代收點。
對于有(yǒu)個别快遞員違規在未通知收件人的(de)情況下就将快件送到代收點的(de)情況，他們(men)進行(xíng)查實後，将對快遞員進行(xíng)處罰。
既然有(yǒu)處罰，為(wèi)何快遞員還是屢教不改？對此，該負責人表示，快遞員為(wèi)圖省事都是批量将快件送往代收點，而個别的(de)投訴處罰對他們(men)來說，“違規成本”比較低(dī)，因此往往是處罰一(yī)單後，他們(men)還會接着往代收點投送快件。該負責人表示，希望市(shì)民遇到快遞員不送件上門時，可(kě)以積極投訴。同時，該公司也會研究解決方案，看看如(rú)何能更好地(dì)解決目前的(de)現狀。
郵政部門
查實情況後将依法嚴肅處理(lǐ)快遞公司
今年(nián)5月1日正式施行(xíng)的(de)《快遞暫行(xíng)條例》明确規定，收件人有(yǒu)權當面驗收快件。市(shì)郵政管理(lǐ)局工作人員表示，中通快遞的(de)問題涉嫌違反《快遞暫行(xíng)條例》有(yǒu)關規定，郵政管理(lǐ)部門将組織人員進行(xíng)調查，一(yī)旦查實，将對其依法嚴肅處理(lǐ)。
