“物流損壞東西不賠”出現反轉，消費者收到錢後做(zuò)法出人意料

“錢賠給我(wǒ)了，但是既然盛輝物流工作人員之前說出那樣的(de)話，我(wǒ)把賠償給我(wǒ)的(de)500塊錢捐了。希望盛輝物流以後對用戶好一(yī)些。”謝女士8月19日收到盛輝物流賠償給她的(de)錢後，馬上就把500塊錢捐給了北(běi)京韓紅(hóng)愛心慈善基金會。

8月18日，福建新聞廣播“新聞三劍客”專門就謝女士的(de)遭遇進行(xíng)了報道(dào)。報道(dào)後，19日上午，有(yǒu)人加了謝女士的(de)微信，并轉賬500元給謝女士，然後請謝女士寫一(yī)份證明，表示已經收到賠付。謝女士說，當初她與龍岩盛輝物流溝通時，龍岩盛輝一(yī)位負責理(lǐ)賠的(de)人員對她說“盛輝物流不是慈善機(jī)構，别什麽都找來賠”，這筆(bǐ)本就是盛輝物流應該理(lǐ)賠的(de)錢，最後變得好像是她無理(lǐ)取鬧，占了便宜硬要回來的(de)一(yī)樣。既然這樣，她直接捐掉，為(wèi)社會做(zuò)一(yī)些貢獻，以此證明，自(zì)己走得直、行(xíng)得正、坐得端。

盛輝物流與謝女士究竟發生了什麽？

謝女士8月2日通過盛輝物流從龍岩往江蘇郵寄了兩箱木地(dì)闆。謝女士說，之前自(zì)己裝修時網購了木地(dì)闆，裝修後剩下兩箱，商(shāng)家也同意退貨，她通過盛輝物流寄過去(qù)。

8月6日，商(shāng)家給她發來幾張照片，證明寄過去(qù)的(de)木地(dì)闆出現損壞，以此拒收。謝女士立即撥打了盛輝物流952999客服電話，也對接了龍岩當地(dì)的(de)盛輝物流網點，最後負責理(lǐ)賠的(de)事情落實在一(yī)位鍾姓人員身上。但是謝女士說，她第一(yī)次給這位鍾姓人員打電話，自(zì)己剛開口說，對方就來了一(yī)句：“盛輝物流不是慈善機(jī)構，别什麽都找來賠。”

謝女士後來又打了幾次電話給盛輝物流，但每次都是落實給這位鍾姓人員處理(lǐ)。對方表示，地(dì)闆是易碎品。謝女士對盛輝物流這位鍾姓人員的(de)處理(lǐ)态度十分不滿。

8月18日上午，謝女士又給盛輝物流鍾姓人員打電話。對方明确回應：“不賠，想要錢，自(zì)己找江蘇那邊去(qù)。”也就在18日這一(yī)天，福建新聞廣播“新聞三劍客”介入采訪，19日一(yī)早謝女士收到了500元賠償。

謝女士通過盛輝郵寄地(dì)闆出現破損事情，引起不少網友的(de)熱議。

事情解決後，福建新聞廣播“新聞三劍客”接到龍岩盛輝物流相關負責人付經理(lǐ)電話。付經理(lǐ)表示，賠償謝女士并不是因為(wèi)媒體的(de)介入，而是他們(men)一(yī)直在對地(dì)闆的(de)實際破損情況進行(xíng)評估，但最終還是基本按照原價進行(xíng)了賠償。盛輝物流副總裁陳總也對接“新聞三劍客”表示，看到新聞報道(dào)後，盛輝很重視(shì)，專人對接謝女士了解此事，作為(wèi)“明星企業”會做(zuò)好服務，後續也會讓辦公室主任對接“新聞三劍客”進一(yī)步說明此事。但截至目前，“新聞三劍客”并未接到盛輝物流辦公室任何人員的(de)電話。