“業績沒了，店還在”，倉儲物流複工關乎零售商(shāng)家存亡

對于有(yǒu)線下重資産的(de)零售商(shāng)家而言，每天一(yī)睜眼就是全國(guó)各地(dì)百萬級别的(de)房租等剛性成本，他們(men)前途未蔔。

孫來春再次被破産的(de)恐懼所支配。

“我(wǒ)是親身經曆的(de)，從疫情3月份爆發開始到5月結束，我(wǒ)代理(lǐ)的(de)化妝品公司，兩個月後随着非典一(yī)起‘被消滅了’，當時的(de)情形曆曆在目。”2003年(nián)非典時期，他代理(lǐ)的(de)馬來西亞某化妝品牌最終沒能挺過那個春天，2003年(nián)9月1日他成立了上海清軒生物科(kē)技有(yǒu)限公司，創建了品牌林清軒，非典奪走了舊(jiù)的(de)，開創了新的(de)。

但這次呢(ne)？

對于中小零售商(shāng)家來說，春節本來是一(yī)個可(kě)以沖銷量的(de)好日子(zǐ)，但在2020年(nián) ，連生存下去(qù)都成為(wèi)了奢望。一(yī)份對995家中小企業受新型冠狀病毒感染肺炎疫情影響的(de)情況及訴求的(de)問卷調查顯示，67.1%的(de)企業可(kě)以維持2個月，85.01%的(de)企業最多維持3個月，隻有(yǒu)9.96%的(de)企業能維持6個月以上。

各地(dì)正在推出大規模扶持企業渡過難關的(de)減免政策，但對于有(yǒu)線下重資産的(de)零售商(shāng)家而言，每天一(yī)睜眼就是全國(guó)各地(dì)百萬級别的(de)房租等剛性成本，他們(men)前途未蔔。

“過山車”式過年(nián)

孫來春沒有(yǒu)料到這次新冠病毒會帶來這麽大的(de)危害，就在節前他還去(qù)了趟武漢和(hé)客戶一(yī)起開會。“現在來看應該是過了14天就沒事了，但1月31日我(wǒ)躺在床上輾轉反側了一(yī)天，我(wǒ)自(zì)己的(de)情緒也快崩潰了。你知道(dào)，我(wǒ)們(men)線下門店初一(yī)到初七就像五一(yī)和(hé)黃金周一(yī)樣，過年(nián)期間的(de)業績占我(wǒ)們(men)全年(nián)的(de)10%。”

林清軒線下有(yǒu)337家門店，租金加上兩三千人的(de)開支。每天都有(yǒu)100萬元的(de)費用支出。為(wèi)了求生，他給認識的(de)17個投資人發短(duǎn)信套近乎，希望能夠找到資金支持，隻有(yǒu)兩個人回複了問候，其他人連回都沒有(yǒu)回。“這是絕對絕望的(de)：業績沒有(yǒu)了，店還在，員工還得發工資，對不對？錢隻夠支持兩個月。”

不能等死！這個長(cháng)在東北(běi)的(de)山東漢子(zǐ)骨子(zǐ)裏有(yǒu)一(yī)份硬氣：要想活着就該做(zuò)點什麽。他把心裏盤算着企業如(rú)何降本、增效，未來會如(rú)何的(de)內(nèi)容寫成了公開信發給了員工和(hé)客戶，第二天他還要組織召開公司中高(gāo)層幹部視(shì)頻會議，讨論2月3日複工的(de)各項事宜。

出乎意料，這封信得到了不少來自(zì)于各方的(de)鼓勵，孫來春和(hé)員工溝通後也反而沒有(yǒu)那麽恐慌了——他們(men)信心的(de)提振更源于重新審視(shì)了自(zì)身，“除了有(yǒu)人、有(yǒu)店、有(yǒu)産品，其實我(wǒ)們(men)有(yǒu)一(yī)堆東西還沒用。”

林清軒曾在2016年(nián)陸續斥資5000萬元投入科(kē)技公司，進行(xíng)線上運營、銷售的(de)系統打造。孫來春把系統建設比作高(gāo)速公路的(de)建設，過去(qù)線下銷售業績好，線上與線下的(de)銷售業績比例為(wèi)1:3，沒有(yǒu)多少員工參與線上銷售，如(rú)今在企業危急存亡之際，員工們(men)立刻對線上全情投入，線上比例高(gāo)達95%。

現在林清軒的(de)員工在線上略施淡妝，開啓了直播銷售，左手“釘釘+手淘”進行(xíng)優惠券的(de)發放和(hé)銷售轉化，右手“微信+微盟”開啓用戶種草(cǎo)和(hé)社群運營的(de)線上銷售自(zì)救行(xíng)動。

對于未來，孫來春還有(yǒu)着希冀，“我(wǒ)估計因為(wèi)有(yǒu)打通的(de)線上銷售場景，中國(guó)的(de)零售業不會那麽慘，應該說比非典的(de)這種破壞性要小一(yī)些，這得益于中國(guó)數字化商(shāng)業的(de)能力。”

倉儲物流恢複定生死

林清軒是幸運的(de)，但對于那些倉庫在湖北(běi)省，特别是武漢的(de)公司來說，依靠線上銷售也并不容易。

一(yī)家注冊在上海主要依靠線上完成銷售的(de)服裝企業告訴第一(yī)财經，企業一(yī)年(nián)銷售規模在6個億左右，現在最大的(de)困難在于物流和(hé)倉儲。“春季一(yī)般是我(wǒ)們(men)的(de)銷售淡季，但是這十多天，我(wǒ)們(men)線上完全停售了。”這位負責人憂心忡忡，“我(wǒ)們(men)預計2月14日複工，但是物流能否發貨還不一(yī)定。”

他告訴記者，3月是全年(nián)的(de)銷售旺季，特别是對于春裝而言，現在整體存貨占到1/3。由于是線上品牌成立較晚，公司并沒有(yǒu)應對非典時期的(de)銷售經驗，盡管線上銷售的(de)通路打通不是問題，換言之還恰恰是他們(men)最為(wèi)擅長(cháng)的(de)，此時物流和(hé)倉庫的(de)掣肘仍然讓這家企業無計可(kě)施。

“現在主要是貨發不出來。也希望我(wǒ)們(men)能夠發貨之後獲取一(yī)些平台一(yī)些流量的(de)扶持，讓我(wǒ)們(men)把一(yī)些賣不掉的(de)業務庫存盡快清理(lǐ)出去(qù)。”公司預計，行(xíng)業整體的(de)庫存處理(lǐ)将面臨挑戰，與此同時人們(men)對服裝的(de)需求也可(kě)能會下降，現在面臨的(de)是2月份全月的(de)損失，如(rú)果物流的(de)恢複情況理(lǐ)想，下一(yī)步準備在湖北(běi)省之外設立分倉。該負責人告訴記者，目前各大平台給出的(de)流量扶持計劃還是口頭承諾，“也沒有(yǒu)具體的(de)一(yī)個方案，比如(rú)說流量是應該怎麽扶持，給到一(yī)些什麽活動資源，他們(men)隻是說會有(yǒu)，但是具體的(de)成型的(de)你現在還看不到。”

在處理(lǐ)服裝庫存方面，唐獅執行(xíng)總經理(lǐ)戴成超也向第一(yī)财經表達了類似的(de)擔憂，“銷售陷入疲軟無法避免，大家現在更加面臨的(de)是春季貨品庫存的(de)壓力。”由于采用快返銷售模式，線上銷售中有(yǒu)70%時已經做(zuò)好的(de)存貨，還有(yǒu)30%的(de)貨需要當季現做(zuò)，相對壓力還好。如(rú)果是加盟店，服裝品牌的(de)庫存主要在客戶，也就是店家手中，而品牌其實要幫助店家解決銷售的(de)問題，“我(wǒ)們(men)也積極幫助客戶開展微信端的(de)粉絲銷售，減少他們(men)手裏的(de)庫存，保障客戶能夠活下來。”

戴成超介紹，實體零售由加盟和(hé)自(zì)營兩種形式，對于加盟比較多的(de)品牌，貨都在客戶手裏，如(rú)果銷售持續不好，壓着貨，就不會向品牌公司進貨，因此品牌公司要積極幫助客戶建立新的(de)銷售方式解決庫存消化，而直營比較多的(de)品牌，會第一(yī)時間遇到沖擊，馬上面臨現金流的(de)壓力，需要發動公司員工改變銷售模式，同時要加大線上銷售的(de)重視(shì)程度 。

總結起來，目前零售業擔心的(de)主要有(yǒu)兩個方面。一(yī)方面是線下門店的(de)開業時間，還有(yǒu)庫存的(de)消化，如(rú)何保障大家能夠活下來，另一(yī)方面，電商(shāng)倉庫的(de)複工，如(rú)果不能發貨，電商(shāng)生意也會受到很大的(de)打擊。有(yǒu)一(yī)些地(dì)方上對複工時間進行(xíng)了一(yī)刀切式的(de)管理(lǐ)，還有(yǒu)一(yī)些需要進行(xíng)審批，是否能夠審批成功企業并不确定。

“我(wǒ)現在也得不到具體的(de)開工時間，其實這是我(wǒ)們(men)現在最大的(de)壓力。我(wǒ)們(men)整個集團電商(shāng)占比是非常高(gāo)的(de)。就算有(yǒu)人下單，有(yǒu)人買，物流不複工買不到貨。”戴成超說。

但他心裏清楚，“還是要靠自(zì)己，還是要自(zì)救。不可(kě)能等政府幫你去(qù)兜底，最終還是要靠自(zì)己去(qù)把生意做(zuò)好。”